Система, порядок, новизна: как построить работу коммерческого департамента и внедрить ЛСТК
Как систематизировать разрозненные бизнес-процессы в строительной компании, совместить жесткое планирование с гибкостью в операционке, воспитывать напарников для 130 настольных игр и вдохновлять команду на новые результаты? Об этом — в нашем интервью с руководителем коммерческого департамента StarBuilding.
О старте в компании и первичном вызове
Интервьюер: Как начался ваш путь в компании StarBuilding и каким запомнился самый первый рабочий день?
Руководитель коммерческого департамента: Меня пригласили в компанию в качестве руководителя коммерческого департамента. На собеседовании мне пообещали очень интересную и насыщенную работу — и, по сути, не обманули. Уже около года практически каждый день приносит новые задачи. Официально я оформился в двадцатых числах сентября, хотя до этого смотрел компанию, изучая процессы и оценивая перспективы.
Интервьюер: Что стало для вас самым большим откровением при погружении в технологию ЛСТК?
Руководитель коммерческого департамента: Я сам изначально был довольно далек от технологии ЛСТК (легких стальных тонкостенных конструкций). Для меня стало настоящим откровением, какое огромное количество окружающих нас зданий в Казахстане и в Караганде, в частности, уже реализовано из ЛСТК, а также то, какими возможностями и масштабами строительства обладает наша компания.
«Строить из ЛСТК легче, быстрее и в каких-то вопросах даже надежнее, чем традиционными методами из железобетона или черного металла. За этой технологией — будущее отрасли.»
О планировании, рутине и первой победе
Интервьюер: Из чего состоит ваш обычный рабочий день?
Руководитель коммерческого департамента: Мой день — это планирование, планирование и еще раз планирование. Это залог качественной работы. Главная сложность заключается в том, чтобы соответствовать этому плану: сиюминутных вопросов возникает множество, и критически важно вовремя включать фильтр, чтобы не утонуть в операционке и удерживать стратегический вектор развития компании.
Интервьюер: Какой проект за время работы стал для вас самым запоминающимся?
Руководитель коммерческого департамента: Самый первый проект. Одной из моих главных задач при приходе в StarBuilding была систематизация и наведение порядка в разрозненных процессах. Первый проект я реализовал лично — хотя по должности не должен был непосредственно этим заниматься. Но именно он стал лакмусовой бумажкой, показавшей, какие механизмы требуют автоматизации, чтобы с этими сложностями в будущем не сталкивались ни новые, ни опытные менеджеры.
Интервьюер: Если бы вам нужно было объяснить пятилетнему ребенку — например, вашей дочери — чем вы занимаетесь, как бы вы это сформулировали?
Руководитель коммерческого департамента: Я бы сказал так: «Мы строим большие здания для больших дядей и тетей, помогаем их бизнесу расти и развиваться, и делаем окружающий мир прекраснее!»
О мотивации, отцовстве и 130 настольных играх
Интервьюер: Что дает вам главный заряд энергии в работе?
Руководитель коммерческого департамента: У меня два основных источника энергии. Первый — это семья. Возвращение домой после рабочего дня, улыбки и объятия детей и жены заряжают неимоверно. Второй источник — достижение поставленных результатов: когда задуманное реализуется именно в той форме, в которой планировалось, это вдохновляет на новые подвиги.
Интервьюер: Чем вы увлечены вне работы, о чем коллеги даже не догадываются?
Руководитель коммерческого департамента: Я очень люблю квизы — это отличный интеллектуальный аналог «Что? Где? Когда?», но в неформальной обстановке. Кроме того, я коллекционирую настольные игры — у меня в коллекции уже более 130 игр! Пока это больше именно коллекция, но у меня растут две прекрасные дочери, так что я воспитываю себе надежных компаньонов для будущих партий.
«Моя жена руководит собственной хореографической студией, старшая дочь учится во втором классе, а младшая ходит в детский сад. Вся наша жизнь так или иначе завязана на детях, развитии и творчестве.»
Интервьюер: Есть ли у вас любимые книги и фильмы, к которым вы возвращаетесь?
Руководитель коммерческого департамента: Среди книг это «12 стульев» и "Золотой теленок" Ильфа и Петрова — их я могу открыть и читать с любой страницы в любое время. Из фильмов выделю «12 стульев» с Андреем Мироновым и французскую картину «Амели». Кстати, именно благодаря «Амели» появилось второе имя нашей дочери.
О сложностях, роли коллег и философии сервиса
Интервьюер: Что в вашей работе самое сложное и как вам удается с этим справляться?
Руководитель коммерческого департамента: Самое сложное — это наведение системы и порядка. Это похоже на запутавшийся клубок из сотен ниток: нужно аккуратно потянуть за правильную ниточку, чтобы не завязать узел еще туже. Благодаря упорству и поддержке коллег с этим удается успешно справляться.
Интервьюер: Если бы вы могли на один день поменяться ролями с кем-то из коллег, кого бы вы выбрали?
Руководитель коммерческого департамента: Я бы хотел на один день оказаться в роли сотрудника отдела снабжения, ПТО или производства. Наведение порядка в коммерческом департаменте выходить за рамки одного отдела. Из своего кресла кажется, что всё просто, но когда погружаешься в работу смежных подразделений, понимаешь, сколько нюансов и сложных процессов скрывается за привычным фасадом.
Интервьюер: Как бы вы описали рабочую атмосферу в компании тремя словами?
Руководитель коммерческого департамента: Система, порядок, новизна — это три ориентира, к которым мы уверенно идем каждый день.
Интервьюер: Почему клиенты выбирают именно компании StarBuilding?
Руководитель коммерческого департамента: Из-за нашей ответственности. Мы всегда подходим к решению задач с максимальной отдачей, стремимся дать клиентам больше, чем они от нас ожидают, и полностью отвечаем за конечный результат.