Құрылыс компаниясындағы шашыраңқы бизнес-процестерді қалай жүйелеуге, қатаң жоспарлауды операциялық қызметтегі икемділікпен қалай үйлестіруге, 130 үстел ойынына серіктестерді қалай тәрбиелеуге және команданы жаңа нәтижелерге қалай шабыттандыруға болады? Бұл туралы — StarBuilding коммерциялық департаментінің басшысымен сұхбатымызда.
Компаниядағы бастама және алғашқы сынақ туралы
Сұхбат алушы: StarBuilding компаниясындағы жолыңыз қалай басталды және ең алғашқы жұмыс күніңіз қалай есте қалды?
Коммерциялық департамент басшысы: Мені компанияға коммерциялық департамент басшысы ретінде шақырды. Сұхбаттасу кезінде маған өте қызықты әрі мазмұнды жұмыс уәде етілді — және іс жүзінде алдаған жоқ. Міне, бір жылға жуық уақыт бойы дерлік әр күн жаңа міндеттер әкеледі. Ресми түрде мен қыркүйектің жиырмаларында жұмысқа орналастым, дегенмен оған дейін процестерді зерттеп, перспективаларды бағалай отырып, компанияны бақыладым.
Сұхбат алушы: ЖБЖҚК технологиясына ену кезінде сіз үшін ең үлкен жаңалық не болды?
Коммерциялық департамент басшысы: Мен өзім бастапқыда ЖБЖҚК (жеңіл болаттан жасалған жұқа қабырғалы конструкциялар) технологиясынан айтарлықтай алыс болдым. Қазақстанда және атап айтқанда Қарағандыда бізді қоршаған қаншама ғимараттардың ЖБЖҚК-дан салынғаны, сондай-ақ біздің компаниямыздың қандай мүмкіндіктер мен құрылыс ауқымына ие екендігі мен үшін нағыз жаңалық болды.
«ЖБЖҚК-дан салу темірбетоннан немесе қара металдан дәстүрлі әдістермен салудан гөрі оңайырақ, жылдамырақ және кейбір мәселелерде тіпті сенімдірек. Бұл технологияның артында — саланың болашағы тұр.»
Жоспарлау, күнделікті жұмыс және алғашқы жеңіс туралы
Сұхбат алушы: Сіздің кәдімгі жұмыс күніңіз неден тұрады?
Коммерциялық департамент басшысы: Менің күнім — бұл жоспарлау, жоспарлау және тағы да жоспарлау. Бұл сапалы жұмыстың кепілі. Басты қиындық осы жоспарға сәйкес болуда жатыр: лездік сұрақтар өте көп туындайды, сондықтан операциялық жұмысқа батып кетпеу және компания дамуының стратегиялық бағытын ұстап тұру үшін уақытында сүзгіні қосу өте маңызды.
Сұхбат алушы: Жұмыс барысында қандай жоба сіз үшін ең есте қаларлық болды?
Коммерциялық департамент басшысы: Ең алғашқы жоба. StarBuilding-ке келгендегі менің басты міндеттерімнің бірі шашыраңқы процестерді жүйелеу және ретке келтіру болды. Бірінші жобаны мен жеке өзім жүзеге асырдым — дегенмен қызметіме байланысты тікелей бұнымен айналыспауым керек еді. Бірақ дәл осы жоба болашақта жаңа да, тәжірибелі де менеджерлер мұндай қиындықтарға тап болмауы үшін қандай механизмдерді автоматтандыру қажет екенін көрсететін лакмус қағазына айналды.
Сұхбат алушы: Егер сізге бес жасар балаға — мысалы, қызыңызға — немен айналысатыныңызды түсіндіру керек болса, оны қалай жеткізер едіңіз?
Коммерциялық департамент басшысы: Мен былай дер едім: «Біз үлкен ағайлар мен апайлар үшін үлкен ғимараттар саламыз, олардың бизнесінің өсуіне және дамуына көмектесеміз, сондай-ақ қоршаған әлемді әдемірек етеміз!»
Мотивация, әке болу және 130 үстел ойыны туралы
Сұхбат алушы: Жұмыста сізге басты қуат зарядын не береді?
Коммерциялық департамент басшысы: Менде қуаттың екі негізгі көзі бар. Біріншісі — бұл отбасым. Жұмыс күнінен кейін үйге оралу, балаларым мен жұбайымның күлкісі мен құшақтары керемет қуат береді. Екінші көз — қойылған нәтижелерге қол жеткізу: жоспарланған нәрсе дәл жоспарланған түрде жүзеге асқан кезде, бұл жаңа ерліктерге шабыттандырады.
Сұхбат алушы: Жұмыстан тыс уақытта немен әуестенесіз, бұл туралы әріптестеріңіз тіпті күдіктенбейді де ме?
Коммерциялық департамент басшысы: Мен квиздерді өте жақсы көремін — бұл бейресми жағдайда өтетін «Не? Қайда? Қашан?» ойынының тамаша зияткерлік баламасы. Сонымен қатар, мен үстел ойындарын жинаймын — менің топтамамда қазірдің өзінде 130-дан астам ойын бар! Әзірге бұл көбінесе топтама ғана, бірақ менің екі тамаша қызым өсіп келеді, сондықтан мен болашақ ойындар үшін өзіме сенімді серіктестер тәрбиелеп жатырмын.
«Менің жұбайым өзінің хореографиялық студиясын басқарады, үлкен қызым екінші сыныпта оқиды, ал кішісі балабақшаға барады. Біздің бүкіл өміріміз қандай да бір жолмен балаларға, дамуға және шығармашылыққа байланысты.»
Сұхбат алушы: Сіз қайта оралып оқитын немесе көретін сүйікті кітаптарыңыз бен фильмдеріңіз бар ма?
Коммерциялық департамент басшысы: Кітаптардың ішінде бұл Ильф пен Петровтың «12 орындық» және «Алтын бұзау» — оларды мен кез келген уақытта кез келген бетінен ашып оқи аламын. Фильмдерден Андрей Миронов ойнайтын «12 орындық» және француздық «Амели» картинасын бөліп көрсетер едім. Айтпақшы, дәл осы «Амелидің» арқасында қызымыздың екінші есімі пайда болды.
Қиындықтар, әріптестердің рөлі және сервис философиясы туралы
Сұхбат алушы: Сіздің жұмысыңызда ең қиын нәрсе не және онымен қалай күресесіз?
Коммерциялық департамент басшысы: Ең қиыны — жүйе мен тәртіп орнату. Бұл жүздеген жіптерден тұратын шатасқан шумаққа ұқсайды: түйінді одан әрі қатайтып алмас үшін дұрыс жіпті мұқият тарту керек. Табандылық пен әріптестерімнің қолдауының арқасында мұны сәтті жеңіп келемін.
Сұхбат алушы: Егер сіз бір күнге әріптестеріңіздің бірімен рөлдеріңізді ауыстыра алсаңыз, кімді таңдар едіңіз?
Коммерциялық департамент басшысы: Мен бір күнге жабдықтау бөлімінің, өндірістік-техникалық бөлімнің (ӨТБ) немесе өндірістің қызметкері рөлінде болғым келер еді. Коммерциялық департаментте тәртіп орнату бір бөлімнің шеңберінен шығып кетеді. Өз орнымнан бәрі қарапайым болып көрінеді, бірақ аралас бөлімшелердің жұмысына енген кезде, үйреншікті көріністің артында қаншама нюанстар мен күрделі процестер жасырылғанын түсінесің.
Сұхбат алушы: Компаниядағы жұмыс атмосферасын үш сөзбен қалай сипаттар едіңіз?
Коммерциялық департамент басшысы: Жүйе, тәртіп, жаңашылдық — бұл біз күн сайын сенімді түрде ұмтылатын үш бағдар.
Сұхбат алушы: Неліктен клиенттер дәл StarBuilding компаниясын таңдайды?
Коммерциялық департамент басшысы: Біздің жауапкершілігіміздің арқасында. Біз әрқашан міндеттерді шешуге барынша үлкен жауапкершілікпен қараймыз, клиенттерге олар күткеннен де көп нәрсе беруге тырысамыз және түпкілікті нәтиже үшін толық жауап береміз.